سازمان خصوصی سازی

مقدمه

این توافق‌نامه سطح خدمت به منظور تعیین تعهدات، مسئولیت‌ها و سطح کیفیت»وب‌سرویس استعلام بدهکاران عمده سازمان خصوصی‌سازی «تنظیم شده است. هدف از این توافق‌نامه تضمین دسترسی پایدار، سریع و امن به اطلاعات بدهکاران عمده سازمان خصوصی‌سازی است.

دامنه خدمت

• وب‌سرویس استعلام بدهکاران عمده اطلاعات زیر را در اختیار کاربران مجاز قرار می‌دهد:
  بدهکار بودن/بدهکار نبودن شخص حقیقی یا حقوقی

هدف

هدف از ارائه این خدمت:

• شفاف‌سازی اطلاعات بدهکاران عمده سازمان خصوصی سازی
• تسهیل دسترسی ذینفعان قانونی و مجاز
• ارتقاء نظارت و پایش بر روند وصول مطالبات
• جلوگیری از تداخل یا خطا در فرآیند استعلام‌های دستی

مسئولیت سازمان خصوصی‌سازی

• ایجاد و نگهداری وب‌سرویس با دسترس‌پذیری مطلوب
• بروزرسانی اطلاعات بدهکاران به  صورت لحظه ای
• پشتیبانی فنی از طریق مرکز تماس یا پشتیبانی آنلاین در ساعات اداری

مسئولیت سرویس‌گیرندگان (کاربران مجاز)

• استفاده صرفاً برای مقاصد قانونی و طبق مصوبه کارگروه تعامل پذیری سازمان فناوری اطلاعات
• عدم انتقال اطلاعات به اشخاص یا نهادهای غیرمجاز
• رعایت ملاحظات امنیتی
• ارسال درخواست‌ها صرفاً در چارچوب API تعیین‌شده

تعهدات متقابل

• سرویس دهنده می بایست دسترس‌پذیری وب‌سرویس را در ساعات شبانه‌روز حفظ نماید.
•  زمان پاسخ‌دهی هر درخواست (Response Time) از سوی سرویس دهنده حداکثر 3 ثانیه می باشد.
•  در صورت بروز اختلال، سرویس دهنده می بایست مشکل را ظرف حداکثر 1 روز کاری بررسی و اطلاع‌رسانی نماید.
• در صورت نیاز به تغییر یا به‌روزرسانی، سرویس دهنده می بایست حداقل ۷ روز قبل اطلاع‌رسانی کتبی کند.

• سرویس گیرنده  می بایست تنها در محدوده اختیارات و اهداف مشخص‌شده از وب‌سرویس استفاده نمایند.
• سرویس گیرنده  می بایست از هرگونه استفاده غیرمجاز، نفوذ یا تغییر در داده‌ها خودداری کنند.
• سرویس گیرنده  می بایست مشکلات فنی را سریعاً به پشتیبانی سازمان خصوصی‌سازی اطلاع دهند.

هزینه‌ها و پرداخت‌ها

این خدمت به صورت رایگان  با اعلام از سوی سازمان فناوری اطلاعات و پس از اخذ مصوبه کارگروه تعامل پذیری و در بستر گذرگاه خدمات دولت الکترونیک (GSB) ارائه می گردد.

دوره عملکرد

این SLA از تاریخ ابلاغ تا زمانی که اصلاح یا جایگزین نگردد معتبر است.

خاتمه توافق‌نامه

• هرگونه تغییر در مقررات یا قوانین بالادستی می‌تواند منجر به بازنگری یا خاتمه این توافق‌نامه شود.
• در صورت سوءاستفاده کاربران از سرویس، سازمان خصوصی‌سازی مجاز به قطع دسترسی خواهد بود.